FAQ
Quais o prazos de entrega?
Salvo ruptura de stock, as compras efectuadas de:
Segunda a Quinta serão disponibilizadas ao cliente nas nossas instalações nas 24h seguintes à data da sua encomenda
Sexta a Domingo serão disponibilizadas ao cliente nas nossas instalações na Terça-feira seguinte.
Todos os artigos importados em caso de ruptura de stock dispõem de prazos de entrega estabelecidos:
Compras até Terça às 19:00 com entregas no Domingo seguinte.
Compras até Sexta às 19:00 com entregas até à Quinta-feira seguinte.
Quais o prazos de entrega para produtos importados?
Todos os artigos importados em caso de ruptura de stock dispõem de prazos de entrega estabelecidos:
Compras até Terça às 19:00 com entregas no Domingo seguinte.
Compras até Sexta às 19:00 com entregas até à Quinta-feira seguinte.
Até quando posso reclamar uma encomenda?
Compete ao Horto de Folgosa decidir o retorno da mercadoria reclamada.
Como posso reclamar?
Em caso de reclamação, terá de ser feita até 24 horas da entrega. As reclamações terão de ser enviadas para o seguinte email comercial@hortofolgosa.com, acompanhada por foto, quantidades, valor e descritivo da reclamação.
Se a reclamação for aceite, quem pagará os portes?
Em caso de decisão a favor do cliente, o transporte da mercadoria reclamada será da competência do Horto de Folgosa.
Se for um novo cliente, posso usar a loja logo após o login?
Clientes registados e aprovados, poderão utilizar o Webshop 24h / dia.
Quando são verificados o registos de novos cliente?
Os novos registos de clientes serão verificados todos os dias das 8:30 às 20:30.
Qual o horário da loja física?
Segunda 8:00 - 12:30 _ 14:00 - 19:00
Terça 9:00 - 12:30 _ 14:00 - 19:00
Quarta 9:00 - 12:30 _ 14:00 - 19:00
Quinta 8:00 - 12:30 _ 14:00 - 19:00
Sexta 9:00 - 12:30 _ 14:00 - 19:00
Sábado 9:00 - 12:30 _ 14:00 - 18:00
Domingo 9:00 - 12:30